Legal
Política General de Protección de Datos Personales
Cómo SERVISALAZAR CIA. LTDA. trata sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
SERVISALAZAR CIA. LTDA. (en adelante, Servisalazar o la Compañía) informa que, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales («LOPDP»), el Reglamento General a la LOPDP (en adelante, el «Reglamento») y demás normativa aplicable de la materia, tratamos sus datos personales conforme a lo señalado en esta Política General de Protección de Datos Personales (en adelante, la «Política»).
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Identidad | SERVISALAZAR CIA. LTDA. |
| Registro Único de Contribuyentes | 0190152065001 |
| Domicilio | Av. de Las Américas S/N y Víctor Aguilar, Cuenca - Ecuador |
| Número de teléfono | 4094034 - 0998156195 |
| Correo electrónico | denuncias@servisalazar.com |
En caso de que corresponda, se designará a un Delegado de Protección de Datos Personales (en adelante, DPO), en cuyo caso, se notificarán los datos de contacto del DPO oportunamente.
2. Principios
Servisalazar realiza el tratamiento de datos personales de acuerdo con los principios consagrados en la LOPDP:
| Principio | Descripción |
|---|---|
| Juridicidad | El tratamiento de datos personales se lleva a cabo de acuerdo con la normativa, principios y jurisprudencia que integra el ordenamiento jurídico ecuatoriano. |
| Lealtad | El tratamiento de datos personales se realizará de buena fe y conforme a la normativa aplicable. |
| Transparencia | Servisalazar cumple con informar cómo realiza el tratamiento de los datos personales. |
| Finalidad | El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo en virtud de finalidades legítimas. |
| Pertinencia y minimización | Servisalazar únicamente trata los datos personales necesarios y pertinentes para el cumplimiento de sus finalidades. |
| Proporcionalidad | Servisalazar no recopila datos personales en exceso, o que sean innecesarios para las finalidades del tratamiento. |
| Confidencialidad | Servisalazar guarda estricta confidencialidad y reserva de la información, durante y después de terminadas las actividades de tratamiento de datos personales. |
| Calidad y exactitud | Servisalazar procura que sus datos personales sean exactos, íntegros, precisos, completos, claros, y si corresponde actualizados. |
| Conservación | Servisalazar almacena los datos personales por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recopilados, o de acuerdo con lo establecido en las normativas específicas que fijan períodos de retención de documentos, así como durante el plazo de prescripción de acciones legales. |
| Seguridad | Servisalazar cuenta con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, habida cuenta el volumen y las categorías de los datos personales, el estado de la técnica y sus costos de aplicación. |
| Responsabilidad proactiva y demostrada | Servisalazar cumple con la normativa aplicable y cuenta con los medios de verificación necesarios para demostrar su cumplimiento. |
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Servisalazar tratamos los datos personales con el fin de cumplir con el objeto social de la compañía, así como para las siguientes finalidades específicas:
Candidatos
| Tratamiento | Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|---|
| Selección | Gestionar su participación en el proceso de selección y validar la información proporcionada, incluyendo fuentes de acceso público. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular |
Trabajadores
| Tratamiento | Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|---|
| Contratación | Formalizar la relación laboral mediante la celebración del contrato laboral e inducción. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Comunicaciones | Contactarle y mantenerle informado respecto a temas relacionados a la relación laboral. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Asignación y entrega de equipos | Entrega de herramientas necesarias para la ejecución de la relación laboral. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Capacitaciones y entrenamientos | Mantenerlo actualizado e informado para la gestión de sus labores. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Pago | Gestionar el pago de su remuneración, beneficios de ley, haberes laborales y descuentos aplicables. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Control de asistencia | Validar el cumplimiento del horario laboral por parte de los trabajadores, y de corresponder, realizar el cálculo para el pago de horas suplementarias o extraordinarias. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Gestión de informes de responsabilidad | Gestionar e iniciar procesos disciplinarios internos. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Finalización de la relación laboral | Gestionar la terminación de la relación laboral. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Gestión de nómina y turnos rotativos | Asignar turnos rotativos y gestionar la relación laboral. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Afiliación y registro de la relación laboral frente a las autoridades competentes y entrega de información a autoridades competentes. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Exámenes ocupacionales | Gestión de exámenes ocupacionales para validar su estado de salud y aptitud. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Actualización de información | Gestión de actualización de información de los trabajadores. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Cuadre de caja de clientes que paguen en efectivo y crédito | Determinar ingresos de la compañía. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Descuentos de pagos | Descuentos correspondientes al reconocimiento y en cumplimiento de lo ordenado por un juez competente, en observancia de los principios establecidos en la LOPDP. | Órdenes judiciales |
| Videovigilancia | Seguridad interna y externa de las personas, bienes e información de Servisalazar. | Cumplimiento de una misión realizada en interés público e interés legítimo |
Clientes
| Tratamiento | Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|---|
| Prestar el servicio de carga de gasolina a clientes a crédito y prepago | Solicitamos los datos para el cumplimiento de obligaciones contractuales. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Procesamiento presencial y digital de pagos mediante puntos de venta (POS) y switch transaccional (App/QR) | Procesar el cobro por la venta de combustible y productos mediante lectura de chips de tarjetas o canales digitales. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Atender reclamos o requerimientos | Atención a las solicitudes, reclamos o requerimientos que tenga derivados de los productos. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Desarrollo, ejecución y cumplimiento de la relación contractual | Entrega de los productos contratados, celebración de contratos. Esto también involucra el envío de los datos personales a aliados comerciales que sean necesarios para el desarrollo, ejecución y cumplimiento de la relación. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Otorgamiento de crédito | Recopilación de información y validación de esta para el otorgamiento de créditos a clientes. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Gestión de cobranza | Ejecución de actividades inherentes al cobro de productos para asegurar el cumplimiento de obligaciones. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Cumplimiento de obligaciones tributarias, auditoría y requerimientos de autoridades competentes. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Custodia de vouchers físicos y comprobantes de pago | Respaldo contable/tributario y atención de reclamos de tarjetahabientes requeridos por el banco adquirente. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Videovigilancia | Para la seguridad interna y externa de las personas, bienes e información de Servisalazar. | Cumplimiento de una misión realizada en interés público e interés legítimo |
| Almacenamiento y conservación de la información de la relación | Mantener la información en los soportes físicos o digitales de la compañía, para cumplir con requerimientos de información de autoridades competentes, solicitudes de los Titulares, o defensa de los intereses de la compañía. | Cumplimiento de una misión realizada en interés público e interés legítimo |
Proveedores
| Tratamiento | Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|---|
| Desarrollo, ejecución y cumplimiento de la relación contractual | Formalización y gestión de la relación comercial con el objeto de adquirir productos o servicios que ofrecen los proveedores para ayudar a la gestión administrativa de Servisalazar. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Comunicaciones | Para mantener comunicación directa con los Titulares para temas relacionados con su relación comercial. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Reportes de operación | Generación de reportes relacionados a la operación de la compañía. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Pago | Realizar los pagos correspondientes por la prestación de los servicios o entrega de los bienes adquiridos. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Actualización de información | Para solicitar la actualización periódica de los Datos Personales suministrados. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o el cumplimiento de obligaciones contractuales |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Cumplimiento de obligaciones tributarias, auditoría y requerimientos de autoridades competentes. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Videovigilancia | Para la seguridad interna y externa de las personas, bienes e información de Servisalazar. | Cumplimiento de una misión realizada en interés público e interés legítimo |
| Almacenamiento y conservación de la información de la relación | Mantener la información en los soportes físicos o digitales de la compañía, para cumplir con requerimientos de información de autoridades competentes, solicitudes de los Titulares, o defensa de los intereses de la compañía. | Cumplimiento de una misión realizada en interés público e interés legítimo |
Socios
| Tratamiento | Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|---|
| Convocatorias a juntas generales de socios | Para que los socios de la compañía puedan reunirse y decidir sobre temas referentes a la misma cuando corresponda. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Pago de dividendos | Realizar los pagos correspondientes por dividendos cuando corresponda. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Cumplimiento de obligaciones societarias, tributarias, auditoría y requerimientos de autoridades competentes. | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Videovigilancia | Para la seguridad interna y externa de las personas, bienes e información de Servisalazar. | Cumplimiento de una misión realizada en interés público e interés legítimo |
| Almacenamiento y conservación de la información de la relación | Mantener la información en los soportes físicos o digitales de la compañía, para cumplir con requerimientos de información de autoridades competentes, solicitudes de los Titulares, o defensa de los intereses de la compañía. | Cumplimiento de una misión realizada en interés público e interés legítimo |
4. ¿Qué datos personales tratamos?
Los datos personales objeto del tratamiento, de forma ejemplificativa, pero no limitada, son:
| Categorías | Tipologías |
|---|---|
| Datos de identificación | Nombres, apellidos, número del documento de identificación, firma. |
| Datos de contacto | Número de teléfono, dirección de domicilio y trabajo, correo electrónico. |
| Datos relacionados a características personales | Estado civil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, sexo, edad, nacionalidad, referencias personales, peso, talla, imagen, tipo de sangre. |
| Datos de circunstancias familiares y sociales | Datos de cónyuge, datos de hijos, número de cargas familiares, contacto de emergencia. |
| Datos académicos | Formación académica, títulos, cursos, idiomas. |
| Datos profesionales | Experiencia profesional, referencias profesionales. |
| Datos de empleo | Cargo de trabajo, remuneración, evaluación de desempeño, fecha de inicio y salida de la empresa, tiempo de servicio. |
| Datos financieros | Datos bancarios (banco, número de cuenta bancaria, tipo de cuenta bancaria), datos de tarjeta. |
| Datos de control de presencia | Fecha y hora de entrada y salida, motivo de ausencia. |
| Categorías especiales de datos personales | Datos crediticios, datos de salud, datos de discapacidad, datos biométricos, datos de niñas, niños y adolescentes, pasado judicial. |
5. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?
Obtenemos sus datos personales cuando usted los proporciona voluntariamente de manera verbal, a través de los formularios de recopilación de datos de información, libros sociales, correo electrónico, contratos, fuentes de acceso público o cámaras de videovigilancia.
6. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se almacenan en bases de datos, ya sea en forma física o digital, administradas por Servisalazar.
Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades previamente señaladas y hasta por el plazo de prescripción de las acciones legales.
Servisalazar dejará de realizar el tratamiento cuando: (i) se oponga al tratamiento; (ii) deje de haber un interés legítimo; (iii) se cumpla el servicio y/o la acción solicitada por usted o hasta que usted renuncie a dicho servicio o acción; o (iv) revoque su consentimiento para el tratamiento de los datos cuando corresponda.
7. ¿A qué destinatarios se comunican sus datos?
Servisalazar podrá compartir los datos personales con destinatarios con quienes tenga una obligación legal, como autoridades competentes. De igual manera, los datos podrán ser transferidos a terceros para el cumplimiento de las finalidades señaladas.
El tratamiento de datos personales podría involucrar transferencias internacionales de datos personales, por ejemplo, para los servicios de almacenamiento de información. Por este motivo, cuando las comunicaciones supongan transferencias internacionales de datos personales, Servisalazar exigirá el cumplimiento de estándares de protección, confidencialidad y seguridad, sobre todo, cuando la transferencia se realice a jurisdicciones que no cuenten con niveles adecuados de protección conforme a los parámetros establecidos en la normativa aplicable y las resoluciones que emita la autoridad de protección de datos personales.
8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Servisalazar cuenta con medidas de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Las medidas de seguridad pretenden evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilegal de los datos personales, habida cuenta el volumen y las categorías de los datos personales, el estado de la técnica, los costos de aplicación y los riesgos a los que estos están expuestos.
Es responsabilidad de los trabajadores, consultores y proveedores de Servisalazar notificar cualquier incidente de seguridad a las personas designadas por Servisalazar, lo que incluye cualquier fuga de información, daño informático, comercialización de datos personales, uso no autorizado de datos personales, suplantación de identidad, accesos no autorizados, o conductas que puedan vulnerar la intimidad de una persona.
En caso de suscitarse cualquier vulneración de seguridad que afecte los derechos y libertades de los titulares, Servisalazar procederá de conformidad con lo establecido en la LOPDP y su Reglamento.
9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Servisalazar reconoce y garantiza a los Titulares de los Datos Personales los siguientes derechos consagrados en la LOPDP:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Derecho a conocer si Servisalazar realiza el tratamiento de sus datos personales o no, obtener información sobre el tratamiento y obtener acceso a los datos. |
| Rectificación y actualización | Derecho a que los datos personales erróneos o inexactos sean rectificados o actualizados por Servisalazar. |
| Eliminación | Derecho a solicitar a Servisalazar la supresión de sus datos personales, cuando el tratamiento: (i) no cumpla con una obligación legal; (ii) no sea necesario; (iii) se haya cumplido su propósito; (iv) haya vencido el plazo de conservación; (v) afecte derechos fundamentales; o (vi) se haya revocado el consentimiento. |
| Oposición | Derecho a solicitar a Servisalazar oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos en la LOPDP. |
| Portabilidad | Derecho a solicitar a Servisalazar recibir sus datos personales en un formato compatible y/o que se transfieran sus datos personales a otro responsable. |
| Suspensión | Derecho a solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones: (i) impugnación de la exactitud de los datos; (ii) tratamiento ilícito con solicitud de limitación en lugar de supresión; (iii) no necesidad de los datos por parte de Servisalazar, pero sí por el titular para reclamaciones; y, (iv) oposición al tratamiento mientras se verifica la legitimidad de motivos. |
| Solicitud de revisión de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado | Derecho a oponerse, pedir explicaciones y solicitar la revisión humana de las decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado de datos que afecten a sus intereses. |
De igual manera, podrá revocar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento. En caso de revocar el consentimiento otorgado, SERVISALAZAR no podrá cumplir con las finalidades previamente señaladas; sin embargo, esto no afectará la licitud del tratamiento previo a su revocatoria.
Para ejercer los derechos previamente mencionados, o revocar el consentimiento otorgado, podrá presentar una solicitud en:
- Dirección: Av. de Las Américas S/N y Víctor Aguilar, Cuenca - Ecuador
- Correo electrónico: denuncias@servisalazar.com
Servisalazar pone a disposición el formulario de contacto que consta en nuestra página web, www.servisalazar.com, para su facilidad.
SERVISALAZAR se reserva el derecho a solicitar que aclare o amplíe su solicitud en caso de considerarlo necesario.
En caso de que considere que la respuesta a su solicitud vulnera sus derechos, o no se atienda su solicitud de ejercicio de derechos de manera oportuna, podrá presentar un reclamo a Servisalazar en las direcciones indicadas, o presentar el reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
10. ¿Cuáles son las consecuencias de negarse a entregar sus Datos Personales?
En caso de negarse a proporcionar sus datos personales, Servisalazar no podrá cumplir con las finalidades señaladas en la presente Política.
11. ¿Qué pasa si proporciona datos erróneos o inexactos?
En caso de proporcionar datos personales erróneos o inexactos, Servisalazar no podrá cumplir con las finalidades previstas en la presente Política. Por ello, es responsabilidad única y exclusiva de los titulares garantizar que los datos personales sean correctos, completos y actualizados.
El titular será responsable de cualquier información falsa, inexacta o desactualizada proporcionada voluntariamente, así como de los daños directos o indirectos que esto pueda ocasionar.
12. Valoraciones, decisiones automatizadas y perfilamiento
Servisalazar no realiza valoraciones ni toma decisiones automatizadas, ni tampoco realiza perfilamiento.
13. Videovigilancia
Servisalazar realiza el tratamiento de datos de imagen obtenidos a través de cámaras de videovigilancia con el fin de salvaguardar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas que tienen acceso a los establecimientos de propiedad de la compañía. El tratamiento es legítimo en virtud del cumplimiento de una misión realizada en interés público, así como en el interés legítimo de la compañía.
Las grabaciones se almacenan por un tiempo máximo de tres meses; posteriormente se eliminan. Las grabaciones únicamente se descargan por motivos de seguridad o requerimientos de autoridades competentes.
14. Actualización de la Política
Servisalazar realiza revisiones y actualizaciones periódicas de la presente Política, en atención a los cambios normativos, así como en virtud de las directrices que emita la Autoridad de Protección de Datos.
Podrá revisar las actualizaciones a la presente Política al acceder a la misma, la cual se encuentra disponible en los canales correspondientes de la compañía.
La última actualización a la Política fue realizada en junio de 2026.